Condiciones de venta

Antes de hacer su pedido, puede usted informarse aquí de

nuestras condiciones de venta

plazo de entrega de su pedido

posibles formas de envío

formas de pago admitidas

gastos de envío de su pedido

Condiciones de venta

Precios

• Se indican en € (Euros) e incluyen el I.V.A. vigente en España (4% en el caso de libros y revistas, 16 % para productos multimedia). Para los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea deduciremos del precio indicado el importe del IVA.
   
  
• Los precios son fijados por el editor, por lo que pueden sufrir variaciones inesperadas. Si esto ocurre, o si hubiese un error de precio por cualquier motivo, le consultaríamos si desea recibir el libro al nuevo precio.
   
  
• Los libros viajan siempre con su correspondiente factura, en la que se detallan títulos, precios, gastos de envío, IVA y - si usted nos lo indica - su NIF/CIF.
   
  

Devoluciones

• Libro defectuoso. Usted elige: podemos enviarle otro ejemplar a cambio o devolverle el importe del mismo, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución (siempre y cuando nos lo remita por el medio más económico). En los dos casos tendrá que devolvernos previamente el ejemplar defectuoso.
   
  
• Libro equivocado. Si hemos cometido un error al tramitar su pedido por supuesto que puede remitirnos el libro equivocado y le devolveremos el importe del mismo, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución (siempre y cuando nos lo remita por el medio más económico).
   
  
• Otros motivos: consulte previamente.
   
  
• La dirección a la que debe remitirse toda devolución es:
• • Pórtico Librerías, S.A.
    Dptº Devoluciones
    Muñoz Seca, 6
    50005 Zaragoza - España

• Mientras no los recibamos, los libros siguen siendo de su propiedad.
   
  
• La devolución del importe se efectuará en la misma forma en que se hizo el pago original.
   
  

Reclamaciones

• Su pedido será atendido a la mayor brevedad posible. Pero si en el plazo de una semana no ha recibido noticias nuestras es casi seguro que su pedido no ha llegado a nuestro buzón. Haga ya su reclamación, indicando en ella la fecha del pedido.
   
  
• Si recibió nuestro acuse de recibo de su pedido, le rogamos deje transcurrir al menos un mes entre la fecha de su pedido y la de su reclamación, agradeceremos su paciencia y colaboración durante este plazo.
   
  
• Dirija su reclamación a nuestro servicio de  o a la misma sección a la que hizo su pedido, indicando claramente que se trata de una reclamación.

Plazo de entrega

• Por correo electrónico y en un plazo máximo de una semana acusaremos recepción de su pedido, que será tramitado a la mayor brevedad posible.
   
  
• Aunque nuestro stock de libros crece continuamente, no siempre podemos garantizar la disponibilidad inmediata de todos los libros, aun de aquellos que aparecen en un catálogo reciente, pero sí que intentaremos conseguirlos en el plazo más breve posible.
   
  
• Existe la posibilidad de que uno o varios de los libros que usted nos solicita tarden en llegar más de lo habitual y es difícil saber si usted prefiere rapidez o economía. Por ello le rogamos nos indique en el momento de su pedido si
  • debemos esperar a que su pedido esté completo para enviárselo (máximo tiempo espera: 45 días)
  • prefiere que hagamos más de un envío. En este caso intentaremos cargar los mínimos gastos de envío posibles.
     
    
• En el caso de que los libros que usted solicita no estén temporalmente disponibles (reedición, reimpresión...) se lo comunicaremos y podrá si lo desea modificar o anular su pedido.
   
  
• Si la no disponibilidad es definitiva (libro agotado, no reeditado, publicación abandonada...) anularemos su pedido automáticamente y le informaremos de ello.
   
  
• A partir del momento en que ponemos su pedido en manos del transportista: consulte la forma de envío elegida (tenga en cuenta que los plazos indicados son orientativos).

Formas de envío

Correo

• Certificado
  • envíos peninsulares, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias (7-15 días)
  • envíos contra reembolso a Portugal (15 días)
  • envíos contra reembolso a Europa (20 días)
     
    
• Carta  -  pequeños reembolsos a Europa (10 días)
   
  
• Postal Express  -  Envíos urgentes (2 días) allí donde no llegan las agencias (Canarias) o pequeño paquete urgente a Baleares, Ceuta y Melilla.

Agencia de transporte

• Todos los destinos, excepto Canarias.
   
  
• DHL, UPS, GEFCO, SEUR... Los envíos se hacen con total seguridad y entrega a domicilio.
   
  
• Los plazos de entrega son mínimos (de 2 a 5 días).
   
  
• Con varias de ellas estará usted informado - por correo electrónico - de cuándo sale el paquete de la librería. Con la referencia que la agencia le enviará podrá usted hacer en cualquier momento un seguimiento del paquete por Internet.

Formas de pago

Reembolso

• Sólo para España y varios países de Europa .
   
  
• Los gastos de envío lo hacen desaconsejable para cualquier país distinto de España (vea la tabla de gastos de envío), pero si usted lo prefiere así también es posible.
   
  
• El pago se realiza
  • al retirar el paquete en su oficina de correos si el envío fue por correo
  • cuando el transportista se lo entrega en su domicilio si el envío fue por agencia.

Tarjeta de crédito

• Aceptamos Visa, Mastercard, Eurocard, American Express, Tarjeta 6000, 4B,  Diners Club.
   
  
• Datos necesarios:
  · Número
  ♦ Código de seguridad (CVC): los tres últimos dígitos al dorso
  • Fecha de caducidad
   
  
• Nuestro formulario de pedido utiliza un servidor seguro (ver definición externa de SSL), pero si no se siente cómodo utilizando la red para enviar este tipo de información
  • utilice el fax número (+34) 976 353226
  • envíe los detalles de su tarjeta de crédito por otro medio.

Cuenta de librería

• El pago se realiza - a primeros de mes - por domiciliación bancaria (sólo para España) o por tarjeta de crédito.
   
  
• Puede elegir la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades
  • Único pago mensual del total del saldo. A principios de mes se pasa a su cuenta bancaria o a su tarjeta un cargo por el total del saldo de su cuenta.
  • Cuota fija (mínimo 30 €). Usted establece la cantidad que desea pagar al mes. Dispone de un crédito máximo de cuatro veces la cuota elegida.
  • Cuatro plazos. Cada una de sus compras puede fraccionarse en cuatro plazos.
  
  
• Para solicitar la apertura de su cuenta diríjase al departamento de 

Gastos de envío

• Los gastos de envío han de añadirse al coste del libro y dependen de:
  • el peso del paquete
  • la zona a la que haya que enviarlo
  • la forma de pago
  • la forma de envío
     
    
• A modo orientativo: