Editorial: Editorial Síntesis
Número de páginas: 210 págs. 26.0 x 20.0 cm
Fecha de edición: 01-05-2015
EAN: 9788490771174
ISBN: 978-84-9077-117-4
Precio (sin IVA): 18,75 €
Precio (IVA incluído): 19,50 €
Este volumen expone de manera práctica, clara y sencilla los contenidos relacionados con la limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos turísticos y no turísticos. El profesional que atiende estos servicios se encarga de que las instalaciones estén en buen estado, asiste a los clientes bajo los estándares de calidad que la empresa establezca y contribuyen con su trabajo a mejorar la imagen de la empresa. Además, este profesional también puede desarrollar su trabajo en empresas de colectividades y catering, colaborando en la preparación y montaje de materiales para el servicio de banquetes, realizando, tras la celebración de dichos eventos, su recepción y lavado. Asimismo, y debido a la importancia del personal en las empresas de servicios, en el libro también se desarrollan contenidos relacionados con la atención al cliente y su fidelización.
La selección de temas de la presente obra se ha desarrollado atendiendo a los contenidos, resultados de aprendizaje y criterios de evaluación de la titulación FP Básica en Alojamiento y Lavandería, pudiendo constituir igualmente una guía básica para cualquier profesional en el campo de la hostelería y el turismo.
