Aspectes psicosocials de la qualitat de vida laboral en el sector hoteler

Tous Pallarès, Jordi (dir.)

Les organitzacions de serveis treballen cada vegada més per aconseguir la gestió saludable dels seus recursos humans, per tractar així d'evitar que es produeixin repercussions negatives sobre la qualitat dels serveis que ofereixen. Si una organització actua sobre el comportament absentista influirà directament sobre la qualitat del producte o el servei que presta.