Derecho de consumo

las 100 cuestiones más reclamadas

Mendoza Losana, Ana Isabel
Agüero Ortiz, Alicia

La litigiosidad en materia de consumo ha crecido vertiginosamente en los últimos años. La tendencia expansiva de la protección de los consumidores por vías no solo legislativas sino también jurisprudenciales y la amplitud de sectores a los que estos derechos afectan, exigen del profesional un conocimiento cada vez más extenso y actualizado.
Con este Claves Prácticas se pretende ofrecer una obra verdaderamente práctica de consulta en la que encontrar de forma rápida y directa la solución a las dudas más habituales y controvertidas de los consumidores y profesionales en relación con los sectores de mayor conflictividad como son la contratación bancaria, suministros básicos, telecomunicaciones, viajes, garantías de los bienes de consumo y seguros. Se analizan además distintas cuestiones transversales a diversos sectores, como son las distintas formas de contratación y los deberes de información y documentación del contrato, el derecho de desistimiento o la inclusión en registros de morosos.
En concreto, el lector podrá encontrar respuesta a cuestiones tan variadas como ¿basta la grabación del consentimiento para entender celebrado un contrato?;¿cuándo y cómo puedo pedir indemnización por la inclusión en un registro de morosos?; ¿cuándo y qué gastos del préstamo hipotecario puedo reclamar?; ¿cuándo puede es abusiva la cláusula suelo?;¿cuándo puede el comercializador de energía eléctrica facturar conforme a consumos estimados?; ¿me pueden cobrar una penalización por cancelar la portabilidad?; ¿qué puedo hacer si me deniegan el embarque o pierden mi maleta?; ¿cuándo puedo devolver un producto?...Todo ello con numerosos ejemplos y con citas a la doctrina y jurisprudencia más relevante.