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Dirección estratégica de servicios
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Dirección estratégica de servicios

Garza Burgos, Rodrigo
Correa, Henrique Luiz
Nogueira Gianesi, Irineu Gustavo

Editorial: EUNSA, Ediciones Universidad de Navarra

Colección: IPADE Publishing

Número de páginas: 365 págs.  23.0 x 15.0 cm  

Fecha de edición: 17-05-2024

EAN: 9788431339029

ISBN: 978-84-313-3902-9

Precio: 34.50 $

En la era actual, los servicios son clave en las economas desarrolladas y en la propuesta de valor empresarial, incluso en sectores industriales. Sin embargo, liderar una empresa orientada al servicio, ya sea digital o fsica, tiene desafos significativos. Agregar valor o alinear la oferta con las expectativas de los clientes implica costos adicionales y riesgos de falta de reconocimiento en el mercado.
Direccin Estratgica de Servicios explora la gestin de servicios desde su naturaleza hasta estrategias prcticas; ofrece una gua para abordar los desafos operativos y estratgicos. Con explicaciones detalladas, ejercicios prcticos, reflexiones y casos de estudio, la obra facilita la comprensin y ofrece soluciones probadas.
Es una herramienta esencial para profesionales en direccin estratgica de servicios, al proporcionar un apoyo tanto para comprender el campo como para enfrentar desafos cotidianos. Desde consulta hasta resolucin de situaciones especficas, este libro es un compaero indispensable hacia la excelencia en la gestin de servicios.

 

Características

Idioma:
Español
País de edición:
España
Encuadernación:
Rústica
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