Editorial: ESIC Editorial
Colección: Cuadernos de documentación
Número de páginas: 81 págs. 28.5 x 20.5 cm
Fecha de edición: 20-05-2011
EAN: 9788473567886
ISBN: 978-84-7356-788-6
Precio (sin IVA): 7,69 €
Precio (IVA incluído): 8,00 €
Como consecuencia de los cambios tecnológicos, socioculturales y políticos producidos desde los años 80, los entornos en los que se tienen que mover las empresas son cada vez más globales, dinámicos y competitivos. Esta evolución ha implicado importantes transformaciones en las organizaciones y, especialmente, en sus sistemas de gestión y control. Los costes de fabricación han ido perdiendo relevancia frente a los costes indirectos, el ciclo de vida de los productos es más corto, la oferta es mucho mayor, el cliente está mejor informado, los factores críticos de éxito no solo están ligados a la optimización de costes, sino también a variables como la satisfacción del cliente, la innovación, la calidad, el servicio al cliente, las habilidades de los empleados, etc.