Editorial: Códice Ediciones
Colección: Empresa
Número de páginas: 190 págs. 21.0 x 15.0 cm
Fecha de edición: 23-04-2019
EAN: 9788494054440
ISBN: 978-84-940544-4-0
Precio (sin IVA): 17,31 €
Precio (IVA incluído): 18,00 €
¿Cómo sabemos si nuestro producto o servicio ofrece experiencias que influirán al comportamiento futuro de los clientes de la forma que deseamos? ¿Cuál es el proceso que nos lleva a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro? El libro mostrará conceptos, herramientas a implementar de forma práctica. Muestra que el arte de la fidelización está al alcance de todas las organizaciones. En un mundo donde la tendencia es la digitalización y la innovación, vemos como para crear y mantener clientes debemos comportarnos un poco como hacían los pequeños colmados en el pasado. Para fidelizar a nuestros clientes, debemos conseguir ser “sus favoritos”, que nos elijan por encima de nuestros competidores, y eso, sólo se consigue si hay confianza, cariño, emoción.