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Fidelogía
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Fidelogía

el arte de fidelizar consiste en hacer de la fidelización un arte

Pérez Nolla, Raquel

Editorial: Códice Ediciones

Colección: Empresa

Número de páginas: 190 págs.  21.0 x 15.0 cm  

Fecha de edición: 23-04-2019

EAN: 9788494054440

ISBN: 978-84-940544-4-0

Precio (sin IVA): 17,31 €

Precio (IVA incluído): 18,00 €

¿Cómo sabemos si nuestro producto o servicio ofrece experiencias que influirán al comportamiento futuro de los clientes de la forma que deseamos? ¿Cuál es el proceso que nos lleva a tomar decisiones sobre qué hacer en el futuro? El libro mostrará conceptos, herramientas a implementar de forma práctica. Muestra que el arte de la fidelización está al alcance de todas las organizaciones. En un mundo donde la tendencia es la digitalización y la innovación, vemos como para crear y mantener clientes debemos comportarnos un poco como hacían los pequeños colmados en el pasado. Para fidelizar a nuestros clientes, debemos conseguir ser “sus favoritos”, que nos elijan por encima de nuestros competidores, y eso, sólo se consigue si hay confianza, cariño, emoción.

 

Características

Idioma:
Español
País de edición:
España
Encuadernación:
Rústica
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