Ortega Pérez, Carlos Alejandro
Editorial: Formación Alcalá
Colección: Administración, empresa y recursos humanos
Número de páginas: 221 págs. 24.0 cm
Fecha de edición: 01-01-2006
EAN: 9788485539529
ISBN: 978-84-85539-52-9
Precio (sin IVA): 29,00 €
Precio (IVA incluído): 30,16 €
El teléfono desde sus origenes hasta nuestros días. El teléfono como herramienta de comunicación. La televenta: negociar con éxito al teléfono. La recepción de llamadas. Convertir quejas y reclamaciones en ventas. Tabla comparativa de los medios telefónicos actuales. Anexos. Direcciones de interés.
