Introducción a la comunicación institucional

Sotelo Enríquez, Carlos

Desde los últimos años, la comunicación institucional constituye objeto de creciente interés por parte del mundo profesional y la comunidad académica. La generalización de la economía de mercado, unida al desarrollo del mercado de la información, ha favorecido la extensión de las libertades individuales. En consecuencia, crece la participación ciudadana en los asuntos públicos, hasta el punto de que los poderes tradicionales se ven alentados a compartir con otros las decisiones sobre el futuro de la sociedad. La democratización ha traído consigo un mayor interés por los caracteres del debate público. Personas físicas y jurídicas buscan el modo de tomar parte en la esfera social, con el fin de que sus ideas y opiniones cerca del mundo encuentren apoyo en la ciudadanía, pues, al fin al cabo, sobre los ciudadanos descansa el último poder de decidir.
Esta situación favorece el desarrollo de la comunicación institucional, cuyo objeto y fines han tratado de explicarse a través de doctrinas prácticas como la propaganda, las relaciones públicas o la comunicación corporativa, entre otras. Algunas han contribuido a situarla dentro del mercado de la información y los principios democráticos, mientras otras la han alejado. El presente trabajo pretende explicar el papel de todas ellas en el desarrollo de la comunicación institucional, a través de un análisis histórico y conceptual de su evolución.