Vázquez Suárez, Luis
Sánchez Gómez, Roberto
Editorial: Tirant Humanidades
Colección: Plural
Número de páginas: 286 págs. 21.0 x 15.0 cm
Fecha de edición: 27-11-2018
EAN: 9788417508708
ISBN: 978-84-17508-70-8
Precio (sin IVA): 17,21 €
Precio (IVA incluído): 17,90 €
¿Cómo influyen las emociones en el desempeño, la creatividad o el trabajo en equipo? ¿Qué papel juegan en la comunicación, las negociaciones o el liderazgo? En este libro abordamos un tema de gran actualidad e importancia para la gestión empresarial, el de la influencia de las emociones en el ámbito laboral. Los empleados pueden, por ejemplo, entusiasmarse con una idea o proyecto, estar eufóricos tras lograr un ascenso, enfadarse con compañeros de trabajo, o sentirse airados por sus superiores o con algunos clientes. Con los proveedores puede haber situaciones de conflicto por retrasos, malentendidos, discrepancias acerca de la calidad de los suministros o devoluciones no atendidas. Y los clientes, por supuesto, pueden sentirse satisfechos o decepcionados
