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La veu de la ciutadania

com la percepció de la ciutadania es vincula a la millora dels serveis sanitaris i el sistema de salut de Catalunya

Aguado Blázquez, Hortensia (dir.)
Servei Català de Salut

Publicació de caire divulgatiu del projecte de millora de la qualitat de serveis a la ciutadania. Descriu amb detall el funcionament del projecte "Pla d'enquest es de satisfacció d'assegurats del CatSalut - PLAENSA" i els seus efectes com a eina d'avaluació i millora del sistema sanitari de Catalunya des del punt de vi sta dels usuaris.

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Publicación de carácter divulgativo del proyecto de mejora de la calidad de serv icios a la ciudadanía. Describe con detalle el funcionamiento del proyecto "Plan de encuestas de satisfacción de asegurados del CatSalut - PLAENSA" y sus efecto s como herramienta de evaluación y mejora del sistema sanitario de Cataluña desd e el punto de vista de los usuarios.