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Los cien errorres del CRM
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Los cien errorres del CRM

mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones

Reinares Lara, Pedro

Editorial: ESIC Editorial

Número de páginas: 208 págs.  21.0 x 15.0 cm  

Fecha de edición: 06-02-2017

EAN: 9788417024369

ISBN: 978-84-17024-36-9

Precio (sin IVA): 14,42 €

Precio (IVA incluído): 15,00 €

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos adecuados de relación con sus clientes.
El autor propone una obra divulgativa, a la par que novedosa, abordando el marketing de relaciones con un enfoque inédito respecto al conjunto de manuales y obras afines a esta temática. Pese a su aparente sencillez, su contenido se construye desde un profundo conocimiento de los conceptos implicados. Con pragmatismo, independencia y experiencia directa en la praxis de los argumentos aportados, Pedro Reinares hace un análisis crítico, suficientemente justificado, de los procesos inherentes a la ejecución de una estrategia de marketing relacional. Este planteamiento, realista y alejado de una mera descripción de procesos técnicos, frecuente al abordar esta temática, ha sido valorado positivamente por un gran número de lectores, tal y como evidencia el largo recorrido comercial de Los cien errores del CRM

 

Características

Idioma:
Español
País de edición:
España
Encuadernación:
Rústica
Tipo de edición:
Revisada
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