Mecanismos alternativos de resolución de conflictos por medios electrónicos

Ortega Hernández, Rolando Joaquín

En la presente obra, tenemos una investigación doctoral convertida en monografía. Hemos tomado como hilo conductor de la investigación las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) aplicados a los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC). En este trabajo se asumió el concepto de acceso a la justicia en sentido amplio, incluyendo de pleno derecho en dicho concepto los MARC. La Sinergia entre las TICs hizo que surgiera el concepto de Online Dispute Resolutions (Resolución de Litigios en Línea). La necesidad social y del mercado del estudio de los ODR es evidente. Dicha realidad se refleja con la proliferación de textos legislativos de derecho positivo relacionados con los ODR, además de los documentos de trabajo y los instrumentos regulatorios del soft law.
Este libro está compuesto por 6 capítulos. El primer capítulo de esta monografía trata sobre los “diferentes MARC existentes, tradicionales y online”. Se trata de un capitulo en el que se contextualiza el estado del arte de los ADR/ODR. El Segundo capítulo, “arbitraje por medios electrónicos”. trata sobre el impacto de la tecnología en el MARC con mayor tradición e incidencia jurisdiccional. El tercer capítulo, “resolución de conflictos por medios electrónicos entre empresarios y consumidores B2C”, aborda la conflictividad derivada del comercio electrónico entre empresarios y consumidores. El cuarto capítulo está dedicado exclusivamente a la “mediación” y a la mediación electrónica. El quinto capítulo se ocupa del procedimiento de “resolución de conflictos sobre signos distintivos y nombres de dominio en internet”, como procedimiento sui generis que marco un hito en los paradigmas de los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos. En el sexto y último capítulo “otros mecanismos alternativos de resolución de conflictos por medios electrónicos”. Es un capítulo a modo de lege ferenda, pero en el cual se identifican los avances legislativos en torno a la resolución de conflictos en línea a nivel mundial y europeo, y se hacen propuestas de hacia dónde deben caminar estos.