Editorial: Editorial UOC
Colección: Comunicación ; 565
Número de páginas: 258 págs. 23.0 x 15.0 cm
Fecha de edición: 17-04-2018
EAN: 9788491801436
ISBN: 978-84-9180-143-6
Precio (sin IVA): 25,96 €
Precio (IVA incluído): 27,00 €
Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común
