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Novo Arquétipo de Serviços Públicos
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Novo Arquétipo de Serviços Públicos

postos de atendimento ao cidadão : a eficácia na informação e prestação de serviços

Fernandes, Paula Odete
Fontoura, Fátima Verdelho

Editorial: Partenon

Número de páginas: 108 págs.  23.7 x 16.8 cm  

Fecha de edición: 01-06-2016

EAN: 9789899947290

ISBN: 978-989-99472-9-0

Precio (sin IVA): 17,25 €

Precio (IVA incluído): 17,94 €

A redação deste estudo permite efetuar uma viagem sobre a evolução da AP nos últimos anos, vivida por dentro, "desconstruindo" com fundamento alguns dos mitos e enaltecendo o que de melhor se faz, os seus fazedores e colocando o cidadão no centro da atuação. Permite igualmente clarificar conceitos e ferramentas utilizadas na gestão pública, escritos de forma simples e de fácil leitura.

 

Características

Idioma:
Portugués
País de edición:
Portugal
Encuadernación:
Rústica
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