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Teleasistencia sanitaria
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Teleasistencia sanitaria

Fernández Pérez, Elena

Editorial: Formación Alcalá

Colección: Certificados de profesionalidad

Número de páginas: 158 págs.  24.0 x 17.0 cm  

Fecha de edición: 29-04-2013

EAN: 9788490510711

ISBN: 978-84-9051-071-1

Precio (sin IVA): 21,00 €

Precio (IVA incluído): 21,84 €

La teleasistencia ha abierto múltiples y eficaces posibilidades prácticas para la atención de personas necesitadas de cuidados socio-sanitarios por diferentes razones. Al mismo tiempo, se ha convertido en un novedoso nicho de empleo, desde el que se reclaman profesionales bien formados para desarrollar una tarea tan necesaria como delicada. Se pretende mostrar, precisamente, cuáles son las características de los usuarios de estos servicios, así como el tipo de dispositivos con los que se trabaja en ellos, presta una especial atención a las técnicas de comunicación y afrontamiento de problemas con las personas que reciben teleasistencia, la atención y gestión de llamadas entrantes, así como la emisión y gestión de llamadas salientes en el Servicio de Teleasistencia. El presente libro desarrolla el módulo formativo perteneciente al Certificado de Profesionalidad Gestión de Llamadas de Teleasistencia, que se incluye en la Familia Profesional de Servicios Socioculturales y a la Comunidad cuyos contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1697/2011, de 24 de diciembre.

 

Características

Idioma:
Español
País de edición:
España
Encuadernación:
Rústica
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